FAQ

Si no puede asistir el día de visualización, pero le gustaría organizar una videollamada durante ese día, le pedimos que envíe un correo electrónico a info@industrial-auctions.com. El líder de proyecto asignado a la subasta se comunicará con usted para programar una cita.

Todos los vídeos disponibles se agregarán a la página del lote.

Si desea registrarse para un día de visualización, puede enviar un correo electrónico a info@industrial-auctions.com. Mencione en este correo electrónico la subasta correspondiente y la hora deseada en la que desea visitar el lugar de subastas.

Le rogamos que informe la fecha de pago a nuestro departamento de contabilidad: administratie@industrial-auctions.com. Después podrá hacer caso omiso del recordatorio de pago.

En el lado izquierdo de su panel de control verá "Mis facturas". Allí puede ver todas las facturas proforma.

Solo puede pagar mediante transferencia bancaria. No aceptamos pagos en efectivo. Le rogamos que transfiera el pago en un plazo de 3 días (sin contar sábados, domingos y festivos) a cualquiera de las cuentas bancarias de Industrial Auctions, que se encuentran en la parte inferior de su factura proforma.

Como particular, siempre paga el importe del IVA indicado en la factura. Como empresa registrada a efectos del IVA, solo lo verá aplicado a la factura en una subasta nacional. Si usted o su empresa se encuentran fuera de la Unión Europea, siempre paga el IVA como depósito.

Si su banco solicita un contrato de pago para transferir un pago a una de las cuentas de Industrial Auctions, podemos entregárselo. El contrato será firmado por una persona autorizada de Industrial Auctions y por su persona responsable antes de que se entregue a su banco.

Recibirá una factura proforma por correo electrónico a más tardar 48 horas después de que finalice la subasta. Le rogamos que transfiera el pago a la cuenta de Industrial Auctions en un plazo de 3 días (sin contar sábados, domingos y festivos) indicando el número de factura y de cliente. El día de la entrega de los lotes, para su propia administración, le enviaremos la factura oficial a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado.

Le pedimos que realice cambios directamente en su panel de control a través de "Mis datos". También le solicitamos que nos notifique su cambio preferiblemente por correo electrónico a la dirección administratie@industrial-auctions.com para poder ajustar su factura actual.

No. Le rogamos que transfiera el pago a la cuenta de Industrial Auctions en un plazo de 3 días (sin contar sábados, domingos y festivos) indicando el número de factura y de cliente.

Cuando los lotes hayan abandonado el territorio de la UE, su transportista recibirá un documento de "confirmación de salida" en la aduana. Le pedimos que nos envíe una copia de este documento junto con su factura, número de cuenta y datos bancarios a administratie@industrial-auctions.com. Tan pronto como hayamos recibido el documento "confirmación de salida", le haremos la transferencia del monto dentro de unos días al número de cuenta que especificó.

No. Todas las facturas deben ser pagadas directamente por el comprador. No se aceptará ningún pago en nombre del comprador.

No hay un número mínimo o máximo de máquinas que pueda subastar.

El líder de proyecto asignado a la subasta lo hace. Nuestro líder de proyecto puede contactarlo para cualquier información adicional.

Eso depende de su oferta. Industrial Auctions solo organiza subastas dentro de la UE y se complace en brindarle asesoramiento personalizado. Contáctenos directamente y pregunte cuáles son las posibilidades. Tel.: +31 (0)40 240 9208 o info@industrial-auctions.com.

Una vez que nuestro líder del proyecto haya hecho la descripción y las fotos de los lotes, se cargan en nuestra plataforma en línea. En nuestra plataforma puede verificar los lotes e informar cualquier cambio antes de que se muestren a los compradores potenciales.

Industrial Auctions se especializa en la subasta de máquinas e inventario en la industria de alimentos y bebidas Subastamos máquinas de procesamiento de carne o pescado, equipos de matadero de ganado, máquinas de panadería, máquinas de procesamiento de frutas y verduras, máquinas de envasado, compresores de enfriamiento y congelación, equipos de cocina industrial o de catering y el inventario asociado a ellos.

Industrial Auctions se encarga de la liquidación financiera con los compradores. No se entregarán mercancías si no se ha recibido el pago a cuenta de Industrial Auctions.

Sí, puede hacerlo. En Industrial Auctions nos gusta colaborar con usted para asegurarnos de que cuenta con la documentación necesaria para transportar máquinas a una de nuestras ubicaciones de subastas en Europa.

Suba las fotos de sus máquinas o inventario y envíelas a Industrial Auctions través de este enlace. Cuando hayamos recibido las fotos, nos comunicaremos con usted en unos días hábiles para discutir las posibilidades de vender sus productos a través de nuestra plataforma.

Puede encontrar todos los lotes seguidos en la página "Seguir sus lotes" (parte superior derecha de la página). También puede navegar a esta página a través de su panel de control haciendo clic en "Sus lotes seguidos".

Puede dejar de seguir un lote de diferentes formas. Haga clic en "★ Dejar de seguir" en la página del lote para dejar de seguir un lote. En la página "★ Seguir sus lotes" puede ver un ojito detrás de los lotes que sigue y en los que usted ha sido sobrepujado. Haga clic en el ojito para eliminar el lote de su lista.

Puede buscar el lote que desea de diferentes formas. Vaya al lote específico que desea seguir y haga Clic en "☆ Seguir" en la parte inferior derecha de la página. Ahora podrá seguir el lote. Puede encontrar todos los lotes que está siguiendo haciendo clic en "★ Siga sus lotes" (parte superior derecha de la página). Puede agregar los lotes propuestos y que están por cerrarse a esta página haciendo clic en la forma de estrella en la parte inferior derecha de la imagen. También puede seguir sus lotes vistos recientemente desde el panel de control usando el botón "Seguir".

Un lote por el que puje aparece en seguir lotes.

Después de ingresar sus datos, recibirá un correo electrónico de verificación dentro de los 10 minutos. Revise también su bandeja de correo no deseado. Si aún no ha recibido el correo electrónico, por favor comuníquese con Industrial Auctions. No es necesario registrarse de nuevo.

Haga clic en el botón "registrarse" en la parte superior derecha. Tenga en cuenta el uso de cookies en esta página. Elija registrar una cuenta comercial o privada. Después de ingresar sus datos, recibirá un correo electrónico de verificación dentro de los 10 minutos. Revise también su bandeja de correo no deseado. Un empleado de Industrial Auctions validará sus datos. Esto es para optimizar la seguridad de la plataforma. Si tiene alguna pregunta después de ingresar sus datos, o si falta alguno, Industrial Auctions se comunicará con usted. Le notificaremos por correo electrónico una vez que su registro haya sido validado y pueda participar en nuestra plataforma de subastas.

Industrial Auctions prefiere registros con cuentas de direcciones de correo electrónico corporativas, aunque también los acepta con cuentas como Gmail, Outlook o Yahoo. Por favor, ingrese sus datos de la forma más completa posible para acelerar el proceso de validación.

Si ingresó una dirección de correo electrónico incorrecta, comuníquese con Industrial Auctions. No es necesario registrarse de nuevo.

Sus datos serán validados por un empleado de Industrial Auctions. Si llegara a faltar alguno de sus datos o en caso de que tengamos preguntas, nos comunicaremos con usted. Le notificaremos por correo electrónico una vez que su registro haya sido validado y pueda participar en nuestra plataforma de subastas.

Durante el proceso de registro, ha aceptado los términos y condiciones de Industrial Auctions. En ellos se incluyen todas las reglas y directivas. Puede encontrarlas aquí: Términos y Condiciones.

Si sus compras salen de la Unión Europea, necesita un documento de exportación.

Sí, usted es responsable del desmontaje de sus lotes comprados. Si desea saber si el desmontaje es necesario para un lote, póngase en contacto con Industrial Auctions. Si lo desea, Industrial Auctions puede ayudarlo a encontrar una empresa de desmontaje u organizarlo por usted a un costo adicional.

Sí, Industrial Auctions puede proporcionarle un documento EX-A por un costo adicional. Para ello, debe proporcionar el "punto de salida de la UE" del transporte.

En todos los lugares de subastas de Industrial Auctions hay disponible una carretilla elevadora de 1.5 toneladas y suficiente mano de obra para ayudarlo a cargar los lotes que ha comprado. Si se tiene que contratar una carretilla elevadora para cargar maquinaria pesada, se le cargarán los costos.

Puede recoger sus lotes el día de recogida especificado en la página de la subasta. Industrial Auctions solo permite la recogida de lotes en caso de que el pago haya sido totalmente cubierto.

Debe recoger los lotes en las fechas especificadas. Si no puede asistir ese día, puede ponerse en contacto con Industrial Auctions para ver si es posible recogerlo en otro momento.

Sí, usted es responsable del transporte. Si lo desea, Industrial Auctions puede coordinar el transporte de sus lotes por un costo adicional. Si desea una cotización, por favor póngase en contacto con Industrial Auctions.

Durante el día de recogida, puede recoger los lotes que haya comprado. Si es necesario desmontar lotes, Industrial Auctions puede organizar el desmontaje por un costo adicional. En todos los lugares de subastas de Industrial Auctions hay disponible una carretilla elevadora de 1.5 toneladas y suficiente mano de obra para ayudarlo a cargar los lotes que ha comprado. Le solicitamos que entregue la factura proforma a su transportista para acelerar el proceso.

Si desea cancelar la suscripción, puede hacer clic "unsubscribe" en la parte inferior de cada boletín.

Antes de los días de visualización y el cierre de las subastas en línea, enviamos boletines de noticias a los suscriptores de Industrial Auctions. Puede suscribirse al boletín de noticias haciendo clic en este enlace: suscripción al boletín.

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Un lote es una máquina, línea de producción, parte de un inventario o algo similar que se ofrece en una subasta en línea.

A cada subasta organizada por Industrial Auctions se le asigna un número de subasta único. El número antes del guión, marcado aquí en negrita, representa el número de subasta.: 453-2

Cada lote que se ofrece en una subasta en línea se proporciona con un número de lote. El número después del guion, marcado aquí en negrita, representa el número de lote: 657-2

En una página de subasta, verá la fecha y hora de cierre. Además en el lado derecho de una página podrá ver las categorías, los lotes por separado, el tiempo restante y los lotes cerrados. Si desea seguir lotes de una subasta, también verá en la página "Seguir mis lotes" si un lote está abierto o cerrado.

En ese caso, póngase en contacto con Industrial Auctions. Se le remitirá al director de proyecto responsable de la subasta correspondiente para obtener más información. Mencione el número de subasta o de lote.

Puede buscar la máquina que desea de diferentes formas. En la parte superior del sitio web, en la barra de búsqueda, puede ingresar un término o el número de lote, para que el sistema busque una coincidencia. Para cada subasta, todas las máquinas se dividen en diferentes categorías. Además, puede ordenar los lotes por número de lote en orden ascendente haciendo clic en "Mostrar por número de lote". Si no encuentra ningún resultado, también puede enviar un correo electrónico a Industrial Auctions.

En ese caso, póngase en contacto con Industrial Auctions. Se le remitirá al líder de proyecto responsable de la subasta correspondiente para obtener más información. El líder del proyecto le hará saber las opciones.

El lote se compra sin ningún tipo de garantía. Industrial Auctions no es propietario de los lotes y, por lo tanto, no puede proporcionar ninguna garantía. Sí que le conferimos gran importancia a brindar información lo más completa posible sobre cada lote. Puede enviar su pregunta en cualquier momento o asistir al día de visualización si no encuentra la información deseada en la descripción del lote. Si tiene preguntas, por favor póngase en contacto con Industrial Auctions.

Puede solicitar su nombre de usuario haciendo clic en el siguiente enlace: Nombre de usuario olvidado.

Si desea eliminar su cuenta, puede enviar un correo electrónico a info@industrial-auctions.com.

Después de completar con éxito el proceso de registro, se le asignará un número de comprador único. Se trata de un número único que está vinculado a su cuenta y sus subastas. Además, lo identifica como cliente para la facturación, la recogida de lotes y la comunicación con Industrial Auctions.

Si ha iniciado sesión, verá su nombre y número de comprador en el lado izquierdo de su panel de control. También encontrará su número de comprador en la parte superior del documento de la factura.

Si ha iniciado sesión, verá "Mis datos" en el lado izquierdo de su panel de control. Una vez en esta página, puede hacer clic en "Editar". Cuando haya ingresado sus cambios, haga clic en el botón "Guardar" para aplicarlos.

Al iniciar sesión, siempre verifique el uso de mayúsculas, la configuración de cookies en el sitio web o solicite sus datos si los ha olvidado. Si prefiere asistencia personal, póngase en contacto con Industrial Auctions.

Industrial Auctions puede considerar varios factores que pueden llevar al bloqueo de su cuenta. Si su cuenta está bloqueada, le pedimos que siga los pasos en su panel de control o que se ponga en contacto con Industrial Auctions.

Puede restablecer su contraseña haciendo clic en el siguiente enlace: Contraseña olvidada.

Antes de confirmar definitivamente su puja, recibirá un resumen con todos los montos que se aplican a ella y el importe total. A su puja se le agrega una comisión y el monto del IVA. El porcentaje de la comisión depende del país donde se organiza la subasta. El IVA se cargará sobre su puja y la comisión.

A través de "Seguir sus lotes" puede ver los lotes por los que ha ofertado y en qué lotes es el mejor postor. Un martillo verde le indica que usted es el mejor postor de los lotes. Si al lado de los lotes aparece un signo de exclamación rojo, su puja ha sido superada.

Si realiza una puja en los últimos 5 minutos antes del cierre de un lote, el tiempo de cierre se extenderá en 5 minutos. Esto continuará hasta que no se hagan nuevas pujas en los últimos cinco minutos.

Una vez cerrada toda la subasta, Industrial Auctions se esfuerza por adjudicar los lotes y enviar las facturas proforma lo antes posible, en un plazo máximo de 48 horas.

Después de recibir la confirmación, puede realizar el pago y programar el transporte en la fecha de recogida especificada.

Puja estática; Si su puja ha sido sobrepasada, recibirá un correo electrónico. Además, aparecerá una barra roja en la página del lote que indica "Su puja por este lote ha sido sobrepasada"

Puja proxy; Recibirá un correo electrónico de cada puja dentro de su puja proxy. La notificación en la página del lote permanece verde con el mensaje "Usted es el mejor postor". También recibirá un correo electrónico si su puja proxy ha sido sobrepasada. Además, aparecerá una barra roja en la página del lote con el mensaje "Su puja por este lote ha sido sobrepasada".

Una vez que haya recibido la factura proforma, estará seguro de su compra. Una vez cerrada toda la subasta, Industrial Auctions se esfuerza por adjudicar los lotes y enviar las facturas proforma lo antes posible, en un plazo máximo de 48 horas.

Busque el lote que le interesa. Puede hacer su puja en el lado derecho de esta página. Haga clic en "Ver su puja", donde recibirá una explicación del monto total. Haga clic en "Colocar puja". Su puja se ha colocado y no se puede retirar. Además, también puede hacer pujas directamente en los lotes que sigue en la página "Rastreo de sus lotes" haciendo clic en el botón "Colocar su puja". A través de una verificación de dos pasos, puede pujar fácilmente, sin tener que visitar la página de cada lote por separado.

Una combinación es una colección de varios lotes que se ofrecen en la subasta. Esto se indica claramente con los lotes individuales. Debajo de la descripción del lote se encuentra claramente indicado el símbolo [C] junto con una referencia. De esta manera, puede comprar una combinación completa de una sola vez. No se abrirá una combinación para la subasta hasta que se haya completado el proceso de subasta en todos los lotes individuales de la combinación. La puja inicial de una combinación es la suma de todos los precios finales de los lotes individuales, más el siguiente paso de la puja. Si se hace una puja por una combinación, todas las pujas por lotes individuales se cancelarán. Si no se puja por una combinación, cada lote individual se asignará al mejor postor de ese lote.

No, el proceso para realizar pujas está configurado de tal manera –con verificación en dos pasos – que es prácticamente imposible realizar una puja por error. Antes de confirmar su puja, aún puede cancelarla. Y una vez realizada su puja, es vinculante.

Puja estática - usted ingresa la cantidad fija que está dispuesto a ofrecer.

Puja proxy: si realiza una puja proxy, indica su oferta máxima, el sistema realizará un seguimiento del progreso posterior de las pujas y, si es necesario, pujara directamente sobre otro postor, hasta alcanzar la oferta máxima que especificó. Usted dejará de ser el mejor postor solo si alguien más hace una puja más alta que su puja proxy. Si esto ocurre, se le notificará por correo electrónico. Si alguien más coloca la misma puja estática que su puja proxy, la suya aparecerá primero (una puja proxy supera a una puja estática).