FAQ

Wanneer u niet in de mogelijkheid bent om de kijkdag te bezoeken, maar wel een graag video call zou willen organiseren gedurende deze dag, vragen wij u een mail te sturen naar info@industrial-auctions.com. De toegewezen projectleider van de veiling zal u dan contacteren om een afspraak te plannen.

Alle video’s die beschikbaar zijn worden toegevoegd aan de kavelpagina.

U kunt zich aanmelden voor een kijkdag door een mail te sturen naar: info@industrial-auctions.com. Vermeld in deze mail de betreffende veiling en het gewenste tijdstip waarop u de locatie wenst te bezoeken.

U wordt verzocht het betalingsmoment per email door te geven aan onze boekhouding: administratie@industrial-auctions.com. U kunt hierna de herinnering als niet verzonden beschouwen.

Op uw dashboard ziet u aan de linkerkant ‘Mijn facturen’. Daar kunt u alle proforma facturen inzien.

U kunt uitsluitend via overschrijving per bank betalen. Contant betalen is niet mogelijk. U wordt vriendelijk verzocht de betaling binnen 3 dagen (zaterdagen, zondagen en feestdagen niet meegerekend) aan Industrial Auctions over te maken op een van onze bankrekeningen, welke te vinden zijn onderaan uw proforma factuur.

Als particulier betaald u altijd het btw bedrag vermeld op de factuur. Als bedrijf bent u een btw-plichtige onderneming en ziet u de btw alleen toegepast op de factuur bij een binnenlandse veiling. Wanneer u/uw bedrijf gevestigd is buiten de Europese Unie betaald u de btw te allen tijde als borg.

Wanneer uw bank vraagt om een betalingscontract, om een bedrag over te kunnen maken naar een van Industrial Auctions’ rekeningen, kunnen wij u hiervan voorzien. Deze wordt door zowel een bevoegd persoon binnen Industrial Auctions als door uw verantwoordelijke getekend, alvorens deze bij uw bank wordt aangeleverd.

Uiterlijk 48 uur na afloop van een veiling ontvangt u een proforma factuur per email. Wij verzoeken u vriendelijk de betaling binnen 3 dagen (zaterdagen, zondagen en feestdagen niet meegerekend) met vermelding van factuur- en klantnummer aan Industrial Auctions over te maken. Op de dag van uitlevering van de kavels wordt de officiële factuur voor uw eigen administratie, naar het door u opgegeven e-mailadres verzonden.

Wij vragen u om wijzigingen direct door te voeren op uw dashboard via ‘Mijn gegevens’. Daarnaast verzoeken wij u om uw wijziging bij voorkeur per e-mail door te geven aan administratie@industrial-auctions.com om uw huidige factuur aan te laten passen.

Nee, u wordt vriendelijk verzocht het volledige bedrag binnen 3 dagen (zaterdagen, zondagen en feestdagen niet meegerekend) met vermelding van factuur- en klantnummer aan Industrial Auctions over te maken.

Wanneer de kavels de EU-buitengrens hebben verlaten krijgt uw transporteur een ‘confirmation of exit’ document bij de douane. Wij vragen u een kopie naar administratie@industrial-auctions.com te sturen van dit document inclusief uw factuur, rekeningnummer en bankdetails. Zodra wij het ‘confirmation of exit’ document hebben ontvangen wordt het bedrag binnen een aantal dagen overgemaakt naar het door u vermelde rekeningnummer.

Nee. Alle facturen dienen direct door de koper betaald te worden. Betalingen door derden worden niet geaccepteerd.

Er is geen minimum of maximum aantal machines die u kunt inbrengen op een veiling.

De projectleider van de veiling zal de vragen beantwoorden. Voor eventueel extra informatie kan onze projectleider contact met u opnemen.

Dit is afhankelijk van uw aanbod. Industrial Auctions organiseert alleen veilingen binnen de EU en helpt u graag met een advies op maat. Neem direct contact met ons op en vraag naar de mogelijkheden. Tel.: +31 (0)40 240 9208 of info@industrial-auctions.com.

Nadat onze projectleider de beschrijving en foto’s van de kavels gemaakt heeft worden deze op ons online platform ge-upload. Daar heeft u de mogelijkheid om de kavels te controleren en eventueel wijzigingen door te geven voordat deze getoond worden aan potentiële kopers.

Industrial Auctions is gespecialiseerd in het veilen van machines en inventaris in de voedings- en drankenindustrie. Denk daarbij aan vleesverwerkingsmachines, slachttechnologie, visverwerking, bakkerijmachines, groente- en fruitverwerkingsmachines, verpakkingsmachines, koel- en vriescompressoren, horeca/grootkeuken apparatuur en bijbehorende inventaris.

Industrial Auctions verzorgt de financiële afhandeling met de kopers. Goederen worden niet uitgeleverd als de betaling niet op de rekening van Industrial Auctions ontvangen is.

Dit is mogelijk. Industrial Auctions denkt graag met u mee en zorgt samen met u dat de documentatie op orde is om machines naar een van onze veilinglocaties in Europa te transporteren.

Upload de foto’s van uw machines en/of inventaris en stuur deze via deze link aan Industrial Auctions. Na het ontvangen van de foto’s, nemen wij binnen enkele werkdagen contact met u op om de mogelijkheden te bespreken voor het verkopen van uw goederen via ons platform.

U kunt alle gevolgde kavels terugvinden op de ‘Volg uw kavels’ pagina (rechtsboven op de pagina). Ook via uw dashboard kunt u naar deze pagina navigeren door op ‘Uw gevolgde kavels’ te klikken.

U kunt op verschillende manieren stoppen een kavel te volgen. Klik op ‘★ Stop volgen’ op de kavelpagina om een kavel niet meer te volgen. Op de ‘★ Volg uw kavels’ pagina ziet u achter de kavels die u volgt en/of waarop u overboden bent een oogje staan. Klik op het oogje om de kavel uit uw lijst te verwijderen.

U kunt op verschillende manieren een kavel volgen. Ga naar de specifieke kavel die u wilt volgen en Klik op ‘☆ Volg’ rechtsonder op de pagina. U volgt nu dit kavel. U kunt alle kavels die u volgt terugvinden door te klikken op ‘★ Volg uw kavels’ (rechtsboven op de pagina). U kunt op deze pagina de voorgestelde en aflopende kavels toevoegen door op de stervorm rechts onderin de afbeelding te klikken. Via het dashboard kunt u ook uw recent bekeken kavels volgen middels de ‘Volg’ button.

Een kavel waarop u biedt komt automatisch in kavels volgen.

Na het invullen van uw gegevens, ontvangt u binnen 10 minuten een verificatiemail, controleer ook uw spam box. Wanneer u geen e-mail heeft ontvangen verzoeken wij u contact op te nemen met Industrial Auctions. Het maken van een tweede registratie is niet nodig.

Klik rechtsboven op de ‘registreren’ button. Wees op deze pagina alert op het gebruik van cookies. Maak uw keuze voor een zakelijk of particulier account. Na het invullen van uw gegevens, ontvangt u binnen 10 minuten een verificatiemail, controleer eventueel ook uw spam box. Een medewerker van Industrial Auctions zal uw gegevens valideren. Dit doen we om een zo veilig mogelijk platform aan te bieden. Als er na het invoeren van uw gegevens nog vragen zijn, of gegevens ontbreken, dan zal Industrial Auctions contact met u opnemen.

Zodra uw registratie gevalideerd is ontvangt u een e-mail dat u kunt deelnemen aan de veilingen.

Industrial Auctions geeft voorkeur voor een zakelijk e-mailadres, maar het is ook mogelijk om een registratie te maken met een openbaar e-mailadres (hierbij kunt u denken aan een Gmail-, Outlook- of Yahoo e-mailadres). We vragen u om uw gegevens zo volledig mogelijk in te vullen om het validatieproces te bespoedigen.

Wanneer u een verkeerd e-mailadres heeft ingevoerd, verzoeken wij u contact op te nemen met Industrial Auctions. Het maken van een tweede registratie is niet nodig.

Uw gegevens worden door een medewerker van Industrial Auctions gevalideerd. Mocht er iets ontbreken aan uw gegevens of wanneer er zich vragen aandienen zal er contact met u worden opgenomen. Zodra uw registratie gevalideerd is, ontvangt u een bevestigingsmail dat u kunt bieden.

Tijdens het registratieproces bent u akkoord gegaan met de algemene voorwaarden van Industrial Auctions. Hierin staan alle regels en richtlijnen vermeld. U kunt deze hier terug vinden: Algemene Voorwaarden.

U heeft een exportdocument nodig als uw aankopen de Europese Unie verlaten.

U bent zelf verantwoordelijk voor het demonteren van uw aankopen. Wil u weten of demontage nodig is bij een kavel, kunt u contact opnemen met Industrial Auctions. Desgewenst kan Industrial Auctions u helpen bij het vinden van een demontagebedrijf of dit, tegen meerprijs, voor u organiseren.

Ja, Industrial Auctions kan een EX-A document tegen meerprijs voor u verzorgen. Daarvoor dient u het ‘EU-exit point’ van het transport door te geven.

Op ieder locatie waar Industrial Auctions veilt is een 1,5 ton heftruck aanwezig en voldoende mankracht om u te helpen bij het laden van de door u gekochte kavels. Als er voor het laden van zware machines een heftruck gehuurd moet worden, zullen de kosten worden doorberekend.

Op de aangegeven ophaaldata, weergegeven op de veilingpagina, kunt u uw kavels ophalen. Ophalen van de kavels is alleen mogelijk wanneer Industrial Auctions uw volledige betaling heeft ontvangen.

U dient de kavels op de aangegeven data op te halen. Wanneer u verhindert bent op deze dag, kunt u contact opnemen met Industrial Auctions om te bekijken of een ander ophaalmoment mogelijk is.

U bent zelf verantwoordelijk voor het organiseren van het transport. Desgewenst kan Industrial Auctions, tegen meerprijs, het transport voor u organiseren. Voor het maken van een offerte kunt u contact opnemen met Industrial Auctions.

Tijdens de ophaaldag, kunt u de kavels welke u gekocht heeft, ophalen. Wanneer kavels gedemonteerd dienen te worden, kan Industrial Auctions, tegen meerprijs, zorgen dat deze gedemonteerd worden. Industrial Auctions is tijdens ophaaldagen aanwezig met voldoende mankracht en 1,5 ton heftruck om te helpen bij het laden van de gekochte kavels. U wordt verzocht de proforma factuur mee te geven aan uw transporteur om het proces te bespoedigen.

Onderaan iedere nieuwsbrief die u ontvangt kunt u op ‘uitschrijven’ klikken om uzelf uit te schrijven.

Voorafgaand aan kijkdagen en sluitingen van de online veilingen, worden nieuwsbrieven uitgestuurd naar de abonnees van Industrial Auctions. Via deze link kunt u zich inschrijven voor de nieuwsbrief: aanmelden nieuwsbrief.

Via deze link kunt u zich inschrijven voor de nieuwsbrief: aanmelden nieuwsbrief.

Een kavel is een machine, productielijn, onderdeel van een inventaris of iets vergelijkbaars wat wordt aangeboden op een online veiling.

Elke veiling die door Industrial Auctions wordt georganiseerd krijgt een uniek veilingnummer toegewezen. Het cijfer voor het streepje, hier dikgedrukt, staat voor het veilingnummer: 453-2

Ieder kavel dat wordt aangeboden in een online veiling wordt voorzien van een kavel nummer. Het cijfer achter het streepje, hier dikgedrukt, staat voor het kavelnummer: 657-2

Op een veilingpagina ziet u de sluitdatum en -tijd. Daarnaast staat per categorie, maar ook per aparte kavel aan de rechterkant van een pagina, de resterende tijd vermeld of wanneer een kavel gesloten is. Mocht u kavels volgen van een veiling ziet u ook op de ‘Volg mijn kavels’ pagina terug of een kavel geopend of gesloten is.

Neem hiervoor contact op met Industrial Auctions. U wordt doorverwezen naar de verantwoordelijke projectleider van de betreffende veiling voor meer informatie. Vermeld daarbij het veiling en/of kavelnummer.

U kunt op verschillende manieren de machine zoeken welke u wenst. Bovenaan de website kunt u in de zoekbalk een zoekterm ingeven of het kavelnummer waardoor het systeem voor u op zoek gaat naar een match. Per veiling zijn alle machines opgesplitst in verschillende categorieën. Daarnaast kunt u de kavels op kavelnummer oplopend sorteren door de klikken op ‘Toon op kavelnummer’. Mocht u geen resultaten vinden kunt u ook een e-mail sturen naar Industrial Auctions.

Neem hiervoor contact op met Industrial Auctions. U zal dan doorverwezen worden naar de verantwoordelijke projectleider van de betreffende veiling. De projectleider zal de mogelijkheden met u doorspreken.

U koopt het kavel zonder enige vorm van garantie. Industrial Auctions is geen eigenaar en kan zodoende geen garantie verschaffen. Er wordt veel waarde gehecht aan het geven van zo volledig mogelijke informatie over elke kavel. U kunt te allen tijde uw vraag insturen of naar de kijkdag komen wanneer u de gewenste informatie niet aantreft in de kavelomschrijving. Mocht u nog vragen hebben kunt u contact opnemen met Industrial Auctions.

U kunt uw gebruikersnaam opvragen door op deze link te klikken: gebruikersnaam vergeten.

Wanneer u uw account wenst te verwijderen, kunt u een mail sturen naar info@industrial-auctions.com.

Na het succesvol doorlopen van het registratieproces, krijgt u een uniek kopernummer toegewezen. Dit is een uniek gegeven, wat gekoppeld is aan uw account en uw biedingen. Daarnaast helpt dit met het identificeren van u als klant tijdens de facturatie, het ophalen van de kavels en de communicatie met Industrial Auctions.

Zodra u ingelogd bent ziet u aan de linkerkant van het dashboard uw naam en uw kopernummer. Ook op de factuur vindt u uw kopernummer bovenaan het document terug.

Als u bent ingelogd ziet u aan de linkerkant van uw dashboard ‘Mijn gegevens’. Eenmaal op deze pagina kunt u klikken op ‘Bewerken’. Wanneer u uw wijzigingen heeft ingevuld, klikt u op de button ‘Opslaan’ om de wijzigingen door te voeren.

Controleer bij het inloggen altijd het gebruik van hoofdletters, cookiesinstellingen op de website of vraag uw gegevens op wanneer u deze vergeten bent. Wordt u liever persoonlijk geholpen, neem dan contact op met Industrial Auctions.

Industrial Auctions kan meerdere factoren zien als aanleiding tot het blokkeren van uw account. Indien uw account geblokkeerd is, vragen wij u de stappen te volgen op uw dashboard of contact met Industrial Auctions op te nemen.

U kunt uw wachtwoord resetten door op deze link te klikken: wachtwoord vergeten.

Voordat u uw bod definitief bevestigt, krijgt u een overzicht met daarop alle bedragen die bij uw bod gelden en het totaalbedrag. Bovenop uw bod komt een percentage opgeld en btw. Het percentage opgeld is afhankelijk van het land waar de veiling georganiseerd wordt. De btw wordt in rekening gebracht over uw bod en het opgeld.

Via ‘Volg uw kavels’ ziet u op welke kavels u heeft geboden en op welke kavels u de hoogste bieder bent. Bij kavels met een groene hamer bent u de hoogste bieder. Bij kavels met een rood uitroepteken bent u overboden.

Indien u in de laatste 5 minuten voor sluiting van een kavel een bod uitbrengt, dan wordt de sluitingstijd met 5 minuten verlengd. Dit proces zal doorgaan tot er geen nieuwe biedingen meer worden uitgebracht in de laatste 5 minuten.

Na het sluiten van de gehele veiling, streeft Industrial Auctions er naar om zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 48 uur, de kavels te gunnen en de proforma facturen te versturen. Na het ontvangen van de bevestiging kunt u de betaling uitvoeren en het transport inplannen op de vermelde ophaaldatum.

Statisch bod; Als u overboden bent ontvangt u een e-mail. Daarnaast verschijnt er een rode balk op de kavelpagina met de melding ‘U bent overboden op dit kavel’.

Proxy bod; U ontvangt van elk bod binnen uw proxy bod een e-mail. De melding op de kavelpagina blijft groen met de melding ‘U bent de hoogste bieder’. Daarnaast ontvangt u een e-mail als uw proxy bod overboden is. Er verschijnt een rode balk op de kavelpagina met de melding ‘u bent overboden op dit kavel’.

Nadat u de proforma factuur heeft ontvangen bent u zeker van uw aankoop. Na het sluiten van de gehele veiling, streeft Industrial Auctions er naar om zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 48 uur, de kavels te gunnen en de proforma facturen te versturen.

Ga naar de kavel waarin u geïnteresseerd bent. Aan de rechterzijde van deze pagina, kunt u uw bod plaatsen. Klik op ‘Bekijk uw bod’, waar u een toelichting krijgt op het totaalbedrag. Klik op ‘Plaats bod’. Uw bod is geplaatst en kan niet meer worden ingetrokken. Daarnaast kunt u ook op de ‘Volg uw kavels’ pagina direct bieden op de kavels die u volgt door te klikken op de button ‘Plaats uw bod’. Via een tweestapverificatie kunt u eenvoudig meebieden, zonder ieder kavelpagina apart te moeten bezoeken.

Nee, het biedingsproces is dusdanig ingericht – met tweestapverificatie – dat het per ongeluk plaatsen van een bod vrijwel niet mogelijk is. Alvorens het bevestigen van uw bod kunt u uw bieding alsnog annuleren. Een eenmaal geplaatst bod is bindend.

Statisch bod - Een bieding waarbij u zelf bepaalt hoe hoog het bod is.

Proxy bod - Als u een proxy bod uitbrengt geeft u aan wat uw maximum bod is, het systeem houdt het verdere verloop van de biedingen bij en biedt indien nodig direct over een andere bieder heen, tot aan het door u opgegeven maximum bod. Pas als iemand anders een hoger bod doet dan uw proxy bod, bent u niet meer de hoogste bieder. Hiervan krijgt u melding per e-mail. Als iemand anders het statisch bod plaatst dat het zelfde is als uw proxy bod, zal uw proxy eerst komen (een proxy bod verslaat een statisch bod).