FAQ

Jeśli nie możesz wziąć udziału w dniu oglądania, ale chciałbyś zorganizować w tym dniu rozmowę video, prosimy wysłać e-maila na adres info@industrial-auctions.com. Przydzielony lider projektu aukcji skontaktuje się z tobą, aby umówić się na spotkanie.

Wszystkie dostępne filmy zostaną dodane do strony przedmiotu.

Możesz zarejestrować się na dzień oglądania, wysyłając e-mail na adres info@industrial-auctions.com. Podaj w tej wiadomości e-mail odpowiednią aukcję i żądany czas, w którym chcesz odwiedzić daną lokalizację.

Prosimy o poinformowanie naszego działu księgowości o momencie płatności, wysyłając wiadomość e-mail na adres: administration@industrial-auctions.com. Możesz wtedy uznać przypomnienie za niewysłane.

„Moje faktury” znajdziesz po lewej stronie pulpitu. Tutaj znajduje się przegląd wszystkich faktur proforma.

Możesz zapłacić tylko przelewem bankowym. Płatność gotówką nie jest możliwa. Uprzejmie prosimy o przelanie kwoty należnej do Industrial Auctions w ciągu 3 dni (z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt) na jedno z naszych kont bankowych, które można znaleźć na dole faktury proforma.

Jako osoba fizyczna zawsze płacisz kwotę VAT podaną na fakturze. Jako firma jesteś zarejestrowany jako płatnik VAT i VAT doliczony do faktury będzie widoczny tylko wtedy, gdy dotyczy aukcji krajowej. Kiedy Ty/Twoja firma posiada siedzibę poza Unią Europejską, zawsze płacisz podatek VAT jako kaucję.

Gdy Twój bank poprosi o umowę płatniczą w celu przelania kwoty na jedno z kont Industrial Auctions, możemy Ci ją dostarczyć. Zostanie ona podpisana zarówno przez osobę upoważnioną w Industrial Auctions, jak i przez osobę odpowiedzialną przed dostarczeniem jej do banku.

Fakturę proforma otrzymasz e-mailem nie później niż 48 godzin po zakończeniu aukcji. Uprzejmie prosimy o przelew kwoty należnej do Industrial Auctions w ciągu 3 dni (z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt), podając numer faktury i numer klienta. W dniu dostawy przedmiotu, oficjalna faktura dla Twojego działu administracji zostanie wysłana na podany przez Ciebie adres e-mail.

Prosimy o bezpośrednie wprowadzenie zmian na pulpicie poprzez „Moje dane”. Bylibyśmy bardzo wdzięczni, gdybyś mógł nas powiadomić, wysyłając wiadomość e-mail na adres administration@industrial-auctions.com, w celu skorygowania aktualnej faktury.

Nie, prosimy o przekazanie pełnej kwoty należnej do Industrial Auctions w ciągu 3 dni (z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt), podając numer faktury i numer klienta.

Gdy obiekt opuści zewnętrzną granicę Unii Europejskiej, Twój przewoźnik otrzyma w urzędzie celnym potwierdzenie dokumentu wyjazdu. Uprzejmie prosimy o przesłanie kopii tego dokumentu wraz z fakturą, numerem konta i danymi bankowymi na adres administration@industrial-auctions.com. Gdy tylko otrzymamy potwierdzenie dokumentu wyjazdu, kwota zostanie przelana na podany przez Ciebie numer rachunku w ciągu kilku dni.

Nie. Wszystkie faktury muszą być opłacone bezpośrednio przez kupującego. Wszelkie płatności w imieniu kupującego nie będą akceptowane.

Nie ma minimalnej ani maksymalnej liczby maszyn, które możesz wystawić na aukcję.

Na pytania odpowie lider projektu aukcji. Nasz lider projektu może skontaktować się z Tobą w celu uzyskania dodatkowych informacji.

To zależy od twojej oferty. Industrial Auctions tylko organizuje aukcje na terenie UE i chętnie udziela porad dostosowanych do twoich potrzeb. Skontaktuj się z nami bezpośrednio i zapytaj o możliwości: Tel.: +31 (0)40 240 9208 lub info@industrial-auctions.com.

Po tym, kiedy nasz lider projektu sporządzi opis i zdjęcia przedmiotów, są one przesyłane na naszą platformę internetową. Tam masz możliwość sprawdzenia przedmiotów i zgłoszenia wszelkich zmian, zanim zostaną one pokazane potencjalnym kupującym.

Industrial Auctions specjalizuje się w aukcjach maszyn i inwentaryzacji w branży spożywczej i napojów. Mówimy o maszynach do przetwórstwa mięsa, technologii uboju, przetwórstwie ryb, maszynach piekarniczych, maszynach do przetwórstwa owoców i warzyw, maszynach pakujących, sprężarkach chłodzących i mrożących, wyposażeniu kuchni cateringowych/przemysłowych oraz związanych z nimi inwentaryzacjach.

Industrial Auctions zajmuje się rozliczeniami finansowymi z kupującymi. Towar nie zostanie dostarczony, jeżeli płatność nie wpłynęła na konto Industrial Auctions.

Jest to możliwe. Industrial Auctions chętnie omówi to i upewni się razem z tobą, że dokumentacja będzie potrzebna do transportu maszyn do jednej z naszych lokalizacji aukcyjnych w Europie.

Prześlij zdjęcia swoich maszyn i/lub inwentarza i wyślij je do Industrial Auctions poprzez ten link. Po otrzymaniu zdjęć skontaktujemy się z Tobą w ciągu kilku dni roboczych w celu omówienia możliwości sprzedaży Twoich towarów za pośrednictwem naszej platformy.

Wszystkie śledzone przedmioty można znaleźć na stronie „Śledź swoje przedmioty” (w prawym górnym rogu strony). Możesz również przejść do tej strony poprzez swój pulpit, klikając opcję „Śledź swoje przedmioty”.

Możesz przestać śledzić przedmiot na kilka sposobów. Aby przestać śledzić przedmiot, kliknij '★ „Nie śledź” na stronie przedmiotu. Na stronie "★ Śledź swoje przedmioty” możesz zobaczyć ikonę oka po prawej stronie przedmiotów, które śledzisz i/lub które zostały przelicytowane. Kliknij ikonę oka, aby usunąć przedmioty z listy.

Możesz śledzić przedmiot na kilka sposobów. Przejdź do konkretnego przedmiotu, który chcesz śledzić, a następnie kliknij „☆ Śledź” w prawym dolnym rogu strony. Śledzisz ten przedmiot. Możesz znaleźć wszystkie śledzone przedmioty, klikając '★ Śledź swoje przedmioty” (w prawym górnym rogu strony). Możesz dodać proponowane i indywidualne przedmioty do tej strony, klikając kształt gwiazdy w prawym dolnym rogu obrazu. Możesz także śledzić ostatnio oglądane przedmioty poprzez pulpit za pomocą przycisku „Śledź”.

Obiekt, na który złożysz ofertę, zostanie automatycznie dodany do śledzonych przedmiotów.

Otrzymasz e-mail weryfikacyjny w ciągu 10 minut po wypełnieniu swoich danych. Sprawdź również skrzynkę spam. Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail, skontaktuj się z Industrial Auctions. Tworzenie drugiej rejestracji nie będzie konieczne.

Kliknij przycisk „zarejestruj się” w prawym górnym rogu strony. Pamiętaj o używaniu plików cookie na tej stronie. Wybierz konto firmowe lub prywatne. Po wprowadzeniu swoich danych, w ciągu 10 minut otrzymasz e-mail weryfikacyjny, w razie potrzeby sprawdź skrzynkę spam. Pracownik Industrial Auctions zweryfikuje Twoje dane. Robimy to, aby zapewnić bezpieczeństwo platformy. W przypadku jakichkolwiek pytań po wprowadzeniu danych lub w przypadku ich braku, Industrial Auctions skontaktuje się z Tobą.

Po potwierdzeniu rejestracji, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o możliwości udziału w aukcjach.

Industrial Auctions preferuje firmowy adres e-mail, ale można również zarejestrować się za pomocą publicznego adresu e-mail (takiego jak adres e-mail Gmail, Outlook lub Yahoo). Prosimy o jak najpełniejsze wypełnienie swoich danych, aby przyspieszyć proces weryfikacji.

Jeśli podałeś błędny adres e-mail, skontaktuj się z Industrial Auctions. Tworzenie drugiej rejestracji nie będzie konieczne.

Twoje konto zostanie zweryfikowane przez pracownika Industrial Auctions. Jeśli czegoś brakuje w Twoich danych lub pojawią się pytania, skontaktujemy się z Tobą. Po potwierdzeniu rejestracji, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o możliwości udziału w aukcjach.

Podczas procesu rejestracji wyrażasz zgodę na warunki Industrial Auctions. Zawierają one wszystkie zasady i wytyczne. Znajdziesz je tutaj: Warunki

Jeśli Twoje zakupy opuszczają Unię Europejską, będziesz potrzebować dokumentu eksportowego.

Jesteś odpowiedzialny za demontaż swoich zakupów. Jeśli chcesz wiedzieć, czy demontaż jest wymagany, skontaktuj się z Industrial Auctions. W razie potrzeby Industrial Auction może pomóc w znalezieniu firmy zajmującej się demontażem lub w jego zorganizowaniu za dodatkową opłatą.

Tak, Industrial Auctions może dostarczyć Ci dokument EX-A za dodatkową opłatą. W razie potrzeby należy podać „punkt wyjazdu z UE” transportu.

W każdym miejscu, w którym Industrial Auctions organizuje swoje aukcje, jest dostępny wózek widłowy o obciążeniu 1,5 tony, oraz wystarczająca siła robocza, aby pomóc Ci załadować zakupione przedmioty. Jeśli konieczne będzie wypożyczenie wózka widłowego do załadowania ciężkich maszyn, zostaną za to doliczone koszty.

Możesz odebrać swoje przedmioty w określonych terminach, podanych na stronie aukcji. Odbiór przedmiotów jest możliwy tylko wtedy, gdy Industrial Auctions otrzyma pełną płatność.

Musisz odebrać przedmioty w określonych terminach. Jeśli nie możesz odebrać w określonym dniu, możesz skontaktować się z Industrial Auctions, aby sprawdzić, czy możliwy jest inny termin odbioru.

Jesteś odpowiedzialny za zorganizowanie transportu. W razie potrzeby Industrial Auctions mogą zorganizować dla Ciebie transport za dodatkową opłatą. W celu sporządzenia wyceny, skontaktuj się z Industrial Auctions.

W dniu odbioru możesz odebrać zakupione obiekty. W przypadku konieczności demontażu obiektów, Industrial Auctions może zorganizować demontaż za dodatkową opłatą. Industrial Auctions jest obecna w dni odbioru z wystarczającą siłą roboczą i wózkiem widłowym o obciążeniu 1,5 tony, aby pomóc załadować zakupione obiekty. Prosimy o przekazanie przewoźnikowi faktury proforma w celu przyspieszenia procesu.

Na dole każdego otrzymanego biuletynu możesz kliknąć „zrezygnuj z subskrypcji”.

Przed dniem oglądania i zakończeniem aukcji online, do abonentów Industrial Auctions wysyłane są newslettery. Możesz zapisać się do newslettera poprzez ten link: zapisz się do newslettera.

Możesz zapisać się do newslettera poprzez ten link: zapisz się do newslettera.

Przedmiot to maszyna, linia produkcyjna, część inwentarza lub coś podobnego, oferowanego na aukcji online.

Każda aukcja organizowana przez  Industrial Auctions ma przypisany unikalny numer aukcyjny. Cyfra przed myślnikiem, pogrubiona tutaj, oznacza numer aukcji: 453-2

Każdy przedmiot oferowany na aukcji online jest opatrzony numerem. Liczba po myślniku, pogrubiona tutaj, oznacza numer przedmiotu: 657-2

Na stronie aukcji zobaczysz datę i godzinę zamknięcia. Ponadto, według kategorii, ale także przy oddzielnym przedmiocie, po prawej stronie strony, zobaczysz czas pozostały do jego zamknięcia. Jeśli śledzisz przedmioty z aukcji, na stronie „Śledź moje przedmioty” zobaczysz również, czy przedmiot jest otwarty, czy zamknięty.

W tym celu skontaktuj się z Industrial Auctions. Aby uzyskać więcej informacji, zostaniesz skierowany do odpowiedzialnego kierownika projektu odpowiedniej aukcji. Podaj numer aukcji i/lub numer przedmiotu.

Istnieje kilka sposobów na znalezienie wymarzonej maszyny. Na górze strony możesz wpisać hasło lub numer maszyny w pasku wyszukiwania, a system poszuka dla ciebie dopasowania. Dla każdej aukcji wszystkie maszyny są podzielone na różne kategorie. Możesz również posortować przedmioty w porządku rosnącym, klikając na "Pokaż po numerze maszyny". Jeśli nie znajdziesz żadnych wyników, możesz również wysłać e-mail do Industrial Auctions.

W tym celu skontaktuj się z Industrial Auctions. Następnie zostaniesz skierowany do odpowiedzialnego lidera projektu odpowiedniej aukcji. Lider projektu omówi z Tobą opcje.

Kupujesz przedmiot bez jakiejkolwiek gwarancji. Industrial Auctions nie jest właścicielem maszyn i dlatego nie może udzielać żadnej gwarancji. Dla każdego przedmiotu dużą wagę przywiązuje się do jak najpełniejszej informacji. Możesz wysłać swoje pytania w każdej chwili lub wziąć udział w dniu oglądania, jeśli nie znajdziesz pożądanych informacji w opisie przedmiotu. W przypadku jakichkolwiek pytań skontaktuj się z Industrial Auctions.

Możesz poprosić o swoją nazwę użytkownika, klikając ten link: nie pamiętam nazwy użytkownika

Jeśli chcesz usunąć swoje konto, możesz wysłać e-mail na adres info@industrial-auctions.com.

Po pomyślnym zakończeniu procesu rejestracji otrzymasz unikalny numer kupującego. Jest to unikalny numer, który jest połączony z Twoim kontem i Twoimi ofertami. Numer kupującego pomaga zidentyfikować Cię jako klienta podczas wystawiania faktur, odbierania przedmiotów i komunikowania się z Industrial Auctions.

Po zalogowaniu się na naszej stronie zobaczysz swoje imię i nazwisko oraz numer kupującego po lewej stronie panelu. Numer kupującego znajdziesz również na górze faktury.

Po zalogowaniu się na naszej stronie zobaczysz „Moje dane” po lewej stronie panelu. Na tej stronie możesz kliknąć „Edytuj”. Po wprowadzeniu zmian kliknij przycisk „Zapisz”, aby je zastosować.

Upewnij się, że sprawdziłeś użycie wielkich liter i ustawień plików cookie na stronie. Możesz również poprosić o podanie swoich danych, jeśli ich zapomniałeś. Jeśli wolisz osobistą pomoc, skontaktuj się z Industrial Auctions.

Industrial Auctions może widzieć kilka czynników jako powód zablokowania Twojego konta. Jeśli Twoje konto jest zablokowane, prosimy o postępowanie według kroków na pulpicie lub o kontakt z Industrial Auctions.

Możesz zresetować hasło, klikając ten link: zapomniałem hasła

Zanim ostatecznie potwierdzisz swoją ofertę, otrzymasz przegląd ze wszystkimi kwotami, które dotyczą Twojej oferty i tworzą cenę całkowitą. Oprócz Twojej oferty naliczana jest premia kupującego i podatek VAT. Premia kupującego zależy od kraju, w którym organizowana jest aukcja. Podatek VAT zostanie doliczony do Twojej oferty i premii kupującego.

Dzięki funkcji „Śledź swoje przedmioty” możesz zobaczyć, na które przedmioty złożyłeś ofertę i na które licytujesz najwyżej. Złożyłeś najwyższą ofertę na przedmioty z zielonym młotkiem. Twoja oferta na przedmioty z czerwonym wykrzyknikiem została przebita.

Jeśli złożysz ofertę w ciągu ostatnich 5 minut przed zamknięciem przedmiotu, czas zamknięcia zostanie wydłużony o 5 minut. Ten proces będzie trwał do momentu, gdy w ciągu ostatnich 5 minut przed zamknięciem nie zostanie złożone więcej ofert.

Po zakończeniu całej aukcji Industrial Auctions stara się przyznać przedmioty i wysłać faktury proforma tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 48 godzin. Po otrzymaniu potwierdzenia, możesz dokonać płatności i zaplanować transport we wskazanym terminie odbioru.

Oferta statyczna; Jeśli Twoja oferta zostanie przebita, otrzymasz wiadomość e-mail. Ponadto, na stronie przedmiotu pojawi się czerwony pasek z informacją „Zostałeś przebity na aukcji tego przedmiotu”.

Oferta proxy; Otrzymasz wiadomość e-mail z każdą ofertą w ramach Twojej oferty złożonej za proxy. Powiadomienie na stronie przedmiotu pozostanie zielone z komunikatem „Złożyłeś najwyższą ofertę”. Otrzymasz również wiadomość e-mail, jeśli Twoja oferta złożona za proxy została przebita. Jeśli tak, na stronie przedmiotu pojawi się czerwony pasek z informacją „Twoja oferta na ten przedmiot została przelicytowana”.

Po zakończeniu całej aukcji Industrial Auctions stara się przyznać przedmioty i wysłać faktury proforma tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 48 godzin. Po otrzymaniu potwierdzenia, możesz dokonać płatności i zaplanować transport we wskazanym terminie odbioru.

Przejdź do przedmiotu, który Cię interesuje. Możesz umieścić swoją ofertę po prawej stronie tej strony internetowej. Kliknij „Zobacz swoją ofertę”, gdzie otrzymasz wyjaśnienie dotyczące łącznej kwoty. Kliknij „Złóż ofertę”. Twoja oferta została złożona i nie można jej wycofać. Możesz także licytować bezpośrednio śledzone przedmioty na stronie „Śledź swoje przedmioty”, klikając przycisk „Złóż ofertę”. Dzięki weryfikacji dwuetapowej, możesz łatwo licytować bez konieczności odwiedzania strony każdego przedmiotu z osobna.

Nie, proces licytacji jest skonfigurowany w taki sposób – z dwustopniową weryfikacją – że praktycznie niemożliwe jest złożenie oferty przez pomyłkę. Przed potwierdzeniem swojej oferty nadal możesz anulować swoją ofertę. Złożona oferta jest wiążąca.

Oferta statyczna — oferta, w której określasz stałą kwotę swojej oferty.

Oferta proxy - Jeśli składasz ofertę proxy, wskazujesz swoją ofertę maksymalną. System będzie śledzić przebieg ofert i, jeśli to konieczne, przebije innych z nowymi ofertami w Twoim imieniu, do maksymalnej kwoty, którą początkowo określiłeś. Tylko jeśli ktoś inny złoży wyższą ofertę niż Twoja oferta złożona za proxy, Twoja oferta nie będzie już najwyższa i zostaniesz o tym powiadomiony e-mailem. Jeśli ktoś inny złoży ofertę statyczną, która jest taka sama jak Twoja oferta złożona przez proxy, wówczas Twoja będzie pierwsza (oferta złożona przez proxy przebija ofertę statyczną).