Вопросы-Ответы

Если вы не можете посетить день просмотра, но хотите организовать видеозвонок в этот день, мы просим вас отправить электронное письмо по адресу info@industrial-auctions.com. Менеджер аукциона свяжется с вами, чтобы назначить видеовстречу.

Все имеющиеся у нас видео добавляются на страницу лота.

Вы можете зарегистрироваться на день просмотра, отправив электронное сообщение на имейл: info@industrial-auctions.com. Укажите в этом сообщении соответствующий аукцион и время, в которое вы хотите его посетить.

Просим отправить подтверждение оплаты по электронной почте в нашу бухгалтерию: administratie@industrial-auctions.com. После этого вы можете игнорировать напоминание об оплате.

В вашем аккаунте, на панели инструментов слева вы увидите кнопку «Мои счета». Здесь вы можете просмотреть все счета-проформы.

Вы можете оплатить только банковским переводом. Оплата наличными невозможна. Убедительно просим вас перевести деньги в Industrial Auctions в течение 3 рабочих дней на один из наших банковских счетов, который можно найти в нижней части вашего счета-проформы.

En tant que particulier, vous payez toujours la TVA indiqué sur la facture. En tant qu'entreprise, si vous êtes enregistré comme assujetti à la TVA, vous ne payez la TVA que lors de l'enchère interne. Lorsque vous/votre entreprise est situé en dehors de l'Union européenne, vous payez toujours la TVA à titre d'acompte.

Если ваш банк запрашивает платежный договор для перевода суммы на один из счетов Industrial Auctions, мы можем предоставить его вам. Договор подписывается уполномоченным лицом от компании Industrial Auctions и вашим ответственным лицом перед отправкой в ​​ваш банк.

Вы получите счет-проформу по электронной почте не позднее, чем через 48 часов после окончания аукциона. Убедительно просим вас произвести оплату на счет компании Industrial Auctions в течение 3 дней (кроме субботы, воскресенья и государственных праздников), указав счет-фактуру и номер клиента. Окончательный счет будет отправлен на указанный вами адрес электронной почты в день доставки лотов.

Мы просим вас вносить все изменения прямо в личном кабинете через рубрику «Мои данные». Кроме того, мы просим вас переслать ваши изменения по электронной почте, на адрес administratie@industrial-auctions.com. чтобы мы могли своевременно скорректировать текущий счет.

Нет, мы убедительно просим перевести всю сумму на счет Industrial Auctions в течение 3 дней (исключая субботу, воскресенье и праздничные дни), указав номер счета-фактуру и номер клиента.

Когда оборудование пересечет внешнюю границу ЕС, ваш перевозчик получит на таможне документ, подтверждающий вывоз. Мы просим вас отправить копию этого документа по адресу administratie@industrial-auctions.com, сообщив в имейле номер вашего счета и банковские реквизиты. Как только мы получим документ, подтверждающий вывоз обрудования за пределы ЕС, сумма залога будет переведена в течение нескольких дней на указанный вами номер счета.

Нет. Все счета должны быть оплачены непосредственно покупателем. Любые платежи не от имени покупателя не принимаются.

Не существует минимального или максимального ограничения единиц оборудования, которые вы можете выставить на аукцион.

На вопросы будет отвечать руководитель проекта аукциона. Наш менеджер может связаться с вами для получения дополнительной информации.

Это зависит от вашего местоположения. Компания Industrial Auctions организует аукционы только на территории ЕС и будет рада помочь вам индивидуальным советом. Свяжитесь с нами напрямую и уточните возможности по тел .: +31 (0) 40 240 9208 или info@industrial-auctions.com.

После того, как руководитель нашего проекта сделал описание и фотографии лотов, они загружаются на нашу онлайн-платформу. У вас есть возможность проверить лоты и сообщить об изменениях до того, как они будут показаны потенциальным покупателям.

Industrial Auctions специализируется на продаже оборудования и инвентаря для пищевой промышленности и производства напитков. Речь идет о мясоперерабатывающих машинах, линиях убоя, переработке рыбы, хлебопекарных машинах, машинах для обработки фруктов и овощей, упаковочных машинах, холодильных и морозильных компрессорах, кухонном оборудовании для предприятий общественного питания и сопутствующих товарах.

Industrial Auctions заботится о финансовых расчетах с покупателями. Товар не будет доставлен, если оплата не поступила на счет Industrial Auctions.

Это возможно. Сотрудники Industrial Auctions будут рады вместе с вами обдумать варианты доставки вашего оборудования до одной из наших аукционных площадок и помочь вам подготовить документацию, необходимую для транспортировки оборудования в Европу.

Загрузите фотографии вашего оборудования и / или инвентаря и отправьте их в Industrial Auctions используя эту ссылку. После получения фотографий мы свяжемся с вами в течение нескольких рабочих дней, чтобы обсудить возможности продажи вашего оборудования через нашу платформу.

Вы можете найти все отслеживаемые лоты на странице «Отслеживаемые вами лоты» (вверху справа). Вы также можете перейти на эту страницу через свою панель управления, нажав на «Отслеживаемые вами лоты».

Вы можете перестать отслеживать лоты несколькими способами. Нажмите «★ Прекратить подписку» на странице лота, чтобы отписаться. На странице «★ Отслеживать свои лоты» вы можете видеть, какие лоты вы отслеживаете и / или те лоты, по которым ваша ставка была перебита. Чтобы удалить конкретный лот из списка отслеживаемых, нажмите на значок глаза

Вы можете отслеживать интересующие вас лоты несколькими способами. Перейдите к конкретному лоту, который хотите отслеживать, и нажмите «☆Отслеживать/Follow» в правом нижнем углу страницы. Теперь вы следите за этим лотом. Вы можете найти все лоты, за которыми следите, нажав на «★ Отслеживать свои лоты» (вверху справа на странице). Вы можете добавить выставленные и/или уже купленные/проданные лоты на эту страницу, нажав на звездочку в правом нижнем углу изображения. Вы также можете следить за недавно просмотренными лотами через панель управления с помощью кнопки «Отслеживать/Follow».

Лот, на который вы делаете ставку, будет автоматически отслеживаться вами.

В течение 10 минут после ввода ваших данных вы получите письмо с подтверждением, если этого не происходит, проверьте, пожалуйста, папку со спамом. Если вы не получили электронное письмо, обратитесь в Industrial Auctions. Создавать вторую регистрацию не нужно.

Нажмите кнопку «Зарегистрироваться» в правом верхнем углу. Помните об использовании файлов cookie на этой странице. Сделайте свой выбор в пользу аккаунта компании или частного лица. В течение 10 минут после заполнения ваших данных вы получите письмо с подтверждением, если этого не происходит, проверьте, пожалуйста, папку со спамом. Один из сотрудников Industrial Auctions должен проверить ваши данные. Мы делаем это в целях сохранения безопасности платформы от фейковых регистраций. Если после ввода ваших данных у нас возникнут какие-либо вопросы или какие-то данные будут отсутствавать, Industrial Auctions свяжется с вами. Как только ваша регистрация будет подтверждена, вы получите электронное письмо с информацией о том, что вы можете участвовать в аукционах.

Industrial Auctions предпочитает работать с корпоративными электронными адресами, но вы можете зарегистрироваться и с общедоступным адресом электронной почты (например, Gmail, Outlook или Yahoo). Мы просим вас заполнить свои данные как можно более полно, чтобы ускорить процесс проверки.

Если вы ввели неправильный адрес электронной почты, обратитесь в Industrial Auctions. Создавать вторую регистрацию не нужно.

Ваши данные будут проверены сотрудником Industrial Auctions. Если ваших данных не достаточно или у нас возникнут вопросы, с вами свяжутся. Как только ваша регистрация будет подтверждена, вы получите электронное письмо с подтверждением для участия в торгах.

В процессе регистрации вы соглашаетесь с условиями сотрудничества Industrial Auctions. В этом документе содержатся все положения и условия. Вы можете ознакомиться с ними здесь: Положения и условия.

Вам понадобится экспортный документ, если приобретенное оборудование покидает Европейский Союз.

Вы несете ответственность за разборку купленного оборудования. Если вы хотите узнать заранее, необходим ли демонтаж, обратитесь в Industrial Auctions. При желании Industrial Auctions может организовать демонтаж за дополнительную плату.

Да, компания Industrial Auctions может подготовить вам документ EX-A за дополнительную плату. Для этого вы должны указать «пункт выезда из ЕС» через который будет следовать ваш транспорт.

В каждом месте, где проводятся аукционы, есть вилочный погрузчик грузоподъемностью 1,5 тонны и достаточно персонала, чтобы помочь вам загрузить приобретенные лоты. Если для погрузки тяжелой техники необходим вилочный погрузчик, то расходы за его использование будут включены в ваш счет.

Вы можете забрать свои лоты в даты вывоза/забора, указанные на странице аукциона. Забрать лоты можно только при условии получения Industrial Auctions полной оплаты за купленное оборудование.

Вы должны забрать лоты в указанные даты. Если вы не можете приехать в этот день, свяжитесь с Industrial Auctions, чтобы узнать, возможно ли назначить другую дату вывоза.

Вы несете ответственность за организацию перевозки самостоятельно. При желании сотрудники Industrial Auctions могут организовать для вас транспорт за дополнительную плату. Чтобы получить коммерческое предложение на транспортные услуги, пожалуйста, свяжитесь с Industrial Auctions.

В день вывоза вы можете забрать купленные лоты. Если оборудование необходимо разобрать, компания Industrial Auctions поможет организовать демонтажные работы за дополнительную плату. Сотрудники Industrial Auctions всегда находятся на месте вывоза с достаточной рабочей силой и вилочными погрузчиками на 1,5 тонны, чтобы загрузить ваше оборудование. Для ускорения процесса демонтажа, просим вашего перевозчика иметь при себе счет-проформу.

Внизу каждого информационного бюллетеня, который вы получаете, есть кнопка «Отписаться», чтобы отказаться от подписки, просто нажмите на нее.

Перед днями просмотра и закрытием онлайн-аукционов подписчикам Industrial Auctions рассылаются информационные бюллетени. Вы можете подписаться на рассылку новостей по этой ссылке: Подписаться на рассылку новостей.

Вы можете подписаться на новостную рассылку пройдя по этой ссылке: Подписаться на рассылку новостей.

Лот – это машина, производственная линия, инвентарь, любое другое оборудование или его часть, предлагаемое на онлайн-аукционе.

Каждому аукциону, организованному Industrial Auctions, присваивается уникальный номер. Число перед тире, выделенное жирным шрифтом, означает номер аукциона: 453-2.

Каждому лоту, выставленному на онлайн-аукцион, присваивается номер лота. Число после тире, выделенное здесь жирным шрифтом, означает номер лота: 657-2.

Вы можете найти дату и время закрытия  аукциона на странице соответствующего аукциона. Кроме того, для каждой категории оборудования и для каждого отдельного лота в правой части страницы указывается оставшееся до закрытия время или обозначается время, если он уже закрыт. Если вы следите за лотами с аукциона, вы также можете видеть на странице «Отслеживаемые вами лоты», продается лот или продажа уже закрыта.

Если вы хотите получить больше информации о каком-то конкретном лоте, пожалуйста, свяжитесь для этого с сотрудниками Industrial Auctions. Для получения дополнительной информации вас направят к руководителю проекта соответствующего аукциона. Не забудьте указать номер аукциона и / или номер лота.

Есть разные способы поиска нужного лота. В верхней части веб-сайта в строке поиска вы можете ввести название или номер лота, чтобы система нашла для вас совпадения. Все выставляемые на аукционы машины делятся на разные категории. Кроме того, вы можете отсортировать лоты по номеру в возрастающем порядке, нажав «Показать по номеру лота». Если ваш поиск не даст ожидаемых результатов, вы можете отправить электронное письмо в Industrial Auctions.

Если вас интересует лот с завершившегося аукциона, свяжитесь, пожалуйста, с сотрудниками Industrial Auctions. Ваш запрос будет переадресован руководителю проекта соответствующего аукциона. Он обсудит с вами возможные варианты.

Вы покупаете лот без каких-либо гарантий. Industrial Auctions не является владельцем и поэтому не может предоставить никаких гарантий. Большое значение придается предоставлению максимально полной информации о каждом лоте. Вы можете отправить свой вопрос в любое время или прийти в день просмотра, если не найдете нужной информации в описании лота. Если у вас есть вопросы, обращайтесь в Industrial Auctions.

Вы можете запросить свое имя пользователя, перейдя по этой ссылке: забыли имя пользователя

Если вы хотите удалить свою учетную запись, вам нужно отправить электронное письмо на info@industrial-auctions.com.

После успешного завершения процесса регистрации вам будет присвоен уникальный номер покупателя. Это индивидуальный идентификатор, связанный с вашим аккаунтом и вашими ставками. Кроме того, это помогает идентифицировать вас как клиента при выставлении счетов, вывоза купленных лотов и при общении по любым другим вопросам с сотрудниками Industrial Auctions.

После входа в аккаунт вы увидите свое имя и номер покупателя в левой части панели управления. Ваш номер покупателя также всегда указывается в верхней части счета-фактуры.

Если вы вошли в аккаунт, в левой части панели управления вы увидите «Мои данные». Перейдя на эту страницу, нажмите кнопку «Редактировать». Введите изменения и  нажмите кнопку «Сохранить», чтобы система запомнила новые данные.

При входе в систему всегда проверяйте использование заглавных букв, настройки файлов cookie на веб-сайте или запрашивайте заново свои данные, если вы их забыли. Если вы предпочитаете индивидуальную помощь, обратитесь в Industrial Auctions.

Существует ряд причин блокировки вашей учетной записи Industrial Auctions.  Если ваша учетная запись заблокирована, мы просим вас следовать инструкциям на панели инструментов или связаться с сотрудниками Industrial Auctions.

Вы можете сбросить пароль, перейдя по этой ссылке: забыли пароль.

Прежде чем вы окончательно подтвердите свою ставку, вы получите обзор итоговой суммы, т.е.  все платежи и проценты, которые будут добавлены к вашей ставке. К вашей ставке будут добавлены процент от премии организатора торгов и НДС. Процент премии организатора зависит от страны, в которой проводится аукцион. НДС будет взиматься с вашей ставки и премии.

Пройдя по кнопке «Следите за своими лотами» вы можете увидеть, на какие лоты вы сделали ставку и на какие лоты вы предложили самую высокую цену. Если вы предлагаете самую высокую цену за лоты, ваша ставка отмечена  зеленым молотком. Если ваша ставка перебита, она будет отмечена  красным восклицательным знаком.

Если вы разместите ставку в течение  последних 5 минут до закрытия аукциона, время закрытия будет увеличено на 5 минут. Этот процесс будет продолжаться до тех пор, пока в последние 5 минут не перестанут поступать новые ставки.

После полного завершения аукциона, но не позднее чем через 48 часов, Industrial Auctions распределит выигранные лоты и высшлет вам счет-проформу.

После получения подтверждения (счета-проформы) вы производите оплату и планируете транспортировку в указанные на сайте дни вывоза.

Статическая ставка. Если ваша ставка будет перебита, вы получите электронное письмо. Кроме того, на странице лота появится красная полоса с надписью «Ваша ставка по этому лоту была перебита».

Ставка по доверенности/прокси-ставка. Вы будете получать электронное письмо о каждой ставке в пределах вашей ставки по доверенности. Уведомление с сообщением «Вы предложили самую высокую цену» на странице лота будет оставаться зеленым. Если ваша ставка по доверенности будет перебита, вы также получите электронное письмо,. На странице лота появится красная полоса с сообщением: «Вы проиграли этот лот».

Получение счета-проформы является подтверждением вашей покупки. Industrial Auctions старается как можно быстрее (не позднее 48 часов) после закрытия всего аукциона распределить выигранные лоты и высылать счета-проформы.

Выберите интересующий вас лот. Вы можете разместить свою ставку в правой части этой страницы. Нажав на кнопку «Просмотреть свою ставку», вы получите объяснение всей суммы ставки. При нажатии на кнопку «Сделать ставку», ваша ставка будет размещена и больше не может быть отозвана. Кроме того, вы можете делать ставки непосредственно на те лоты, на которые вы подписаны. Для этого вам нужно пройти на страницу «Отслеживайте свои лоты» и нажать кнопку «Сделать ставку». С помощью двухэтапной проверки вы можете легко делать ставки, не посещая страницу каждого лота отдельно.

Нет, процесс торгов устроен таким образом ( с двухэтапной проверкой), что практически исключает возможность разместить заявку по ошибке. Если вы еще не подтвердили новую ставку, вы еще можете отменить ее. Сделанная (подтвержденная) ставка является обязательной.

Статическая ставка – это ставка, в которой вы решаете, насколько высока сумма вашей следующей ставки.

Прокси-ставка – это ставка, при которой вы указываете свою максимальную ставку, а система отслеживает дальнейшее продвижение ставок и, при необходимости, делает ставки от вашего имени реагируя на ставки других участникова торгов, вплоть до достижения указанной вами максимальной ставки. Если кто-то другой перебивает вашу ставку, и вы больше не являетесь участником, предлагающим самую высокую цену, вы получите уведомление по электронной почте. Если кто-то другой разместит статическую ставку, которая совпадает с вашей ставкой прокси, то ваш ставка по доверенности будет приоритетной (ставка прокси превосходит статическую ставку).