FAQ

Si vous n'êtes pas en mesure de visiter la journée d’exposition, mais que vous souhaitez organiser un appel vidéo pendant cette journée, nous vous demandons d'envoyer un e-mail à info@industrial-auctions.com. Le chef de projet assigné aux enchères vous contactera ensuite pour fixer un rendez-vous.

Toutes les vidéos disponibles seront ajoutées à la page du lot.

Vous pouvez vous inscrire à une journée d’exposition en envoyant un e-mail à: info@industrial-auctions.com. Veuillez inclure dans cet e-mail l'enchère concernée et l'heure à laquelle vous souhaitez visiter le lieu.

Veuillez envoyer une confirmation de paiement par email à notre service comptabilité : administratie@industrial-auctions.com. Après cela, veuillez ignorer le rappel de paiement.

Sur votre tableau de bord, vous verrez “Mes factures” sur la gauche. Vous pouvez y voir toutes les factures proforma.

Vous ne pouvez payer que par virement bancaire. Le paiement en espèces n'est pas possible. Vous êtes priés de transférer le paiement à Industrial Auctions dans les 3 jours (hors samedi, dimanche et jours fériés) sur l'un de nos comptes bancaires, qui se trouve au bas de votre facture proforma.

Как частное лицо вы всегда платите сумму НДС, указанную в счете. Как компания, если вы зарегистрированны в качестве плательщика НДС, вы платите НДС только на внутреннем аукционе. Если вы / ваша компания находитесь за пределами Европейского Союза, вы всегда платите НДС в качестве залога.

Si votre banque vous demande un contrat de paiement pour transférer un montant sur l'un des comptes d'Industrial Auctions, nous pouvons vous le fournir. Celui-ci est signé à la fois par une personne autorisée d'Industrial Auctions et par votre personne responsable avant d'être envoyé à votre banque.

Vous recevrez une facture proforma par e-mail depuis 48 heures après la fin de l'enchère. Nous vous prions de bien vouloir transférer le paiement à Industrial Auctions dans les 3 jours (hors samedi, dimanche et jours fériés), en indiquant la facture et le numéro d'acheteur. Le jour de la livraison des lots, la facture officielle pour votre propre administration sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez fournie.

Nous vous demandons d'apporter des modifications directement à votre tableau de bord via “Mes données”. De plus, nous vous demandons d’envoyer votre modification par e-mail à administratie@industrial-auctions.com afin de faire ajuster votre facture actuelle.

Non, nous vous prions de bien vouloir virer la totalité du montant sur le compte d'Industrial Auctions dans les 3 jours (hors samedi, dimanche et jours fériés) en renseignant votre numéro d'acheteur et numéro de facture.

Lorsque les lots auront quitté de l'UE, votre transporteur recevra une confirmation de depart à la douane. Nous vous demandons d'envoyer une copie de ce document comprenant votre facture, votre numéro de compte et vos coordonnées bancaires à administratie@industrial-auctions.com. Dès que nous aurons reçu cette confirmation de depart, le montant TVA sera transféré dans quelques jours sur votre compte bancaires que vous avez spécifié.

Non. Toutes les factures doivent être payées directement par l'acheteur. Aucun paiement effectué pas au nom de l'acheteur ne sera accepté.

Il n'y a pas de nombre minimum ou maximum de machines que vous pouvez mettre aux enchères.

Le chef de projet d'enchères répondra a toutes les questions. Il vous contactera s'il a besoin d'informations complémentaire.

Cela dépend de votre offre. Industrial Auctions organise des enchères uniquement au sein de l'UE et se fera un plaisir pour nous de vous aider avec des conseils sur mesure. Contactez-nous directement et renseignez-vous sur les possibilités. Tél. : +31 (0)40 240 9208 ou info@industrial-auctions.com.

Une fois que notre chef de projet a fait la description et les photos des lots, ils sont téléchargés sur notre plateforme en ligne. Là, vous avez la possibilité de vérifier les lots et de signaler tout changement avant qu'ils ne soient présentés aux acheteurs potentiels.

Industrial Auctions se spécialise dans les enchères de machines et d'inventaires dans l'industrie alimentaire et des boissons. Par example des machines de transformation de la viande, de technologie d'abattage, de transformation du poisson, des machines de boulangerie, de transformation des fruits et légumes, machines d'emballage, des compresseurs de refroidissement et de congélation, des équipements de restauration/cuisine industrielle et des stocks associés.

Industrial Auctions se charge du règlement financier avec les acheteurs. Les machines ne seront pas livrées si le paiement n'a pas été reçu sur le compte de Industrial Auctions.

C'est possible. Industrial Auctions se fera un plaisir de travailler avec vous pour envisager d'expédier votre équipement vers l'un de nos sites d'enchères et de vous aider à préparer la documentation dont vous avez besoin pour transporter votre équipement en Europe.

Téléchargez des photos de votre équipement et / ou de votre inventaire et envoyez-les à Industrial Auctions via ce lien. Après réception des photos, nous vous contacterons pendant quelques jours ouvrés pour discuter de la possibilité de vendre votre équipement via notre plateforme.

Vous pouvez retrouver tous les lots suivis sur la page “Suivez de vos lots” (en haut à droite de la page). Vous pouvez également accéder à cette page via votre tableau de bord en cliquant sur “Vos lots suivis”.

Vous pouvez arrêter de suivre des lots en cliquent sur «★ Arrêter de suivre» sur la page du lot pour vous désabonner. Ou bien, vous pouvez retirer le lot de votre liste en cliquent sur l'icône de l'œil sur la page “★ Suivez vos lots” ou vous voyez les lots que vous suivez et/ou sur lesquels vous avez été surenchéri.

Vous pouvez suivre les lots de plusieurs manières. Accédez au lot spécifique que vous souhaitez suivre et cliquez sur «☆ Suivre » en bas à droite de la page. Vous pouvez retrouver tous les lots que vous suivez en cliquant sur “★ Suivez vos lots” (en haut à droite de la page). Vous pouvez ajouter des lots exposés et/ou déjà achetés/vendus à cette page en cliquant sur l'étoile en bas à droite de l'image. Vous pouvez aussi suivre vos lots via “Mon tableau de bord” en utilisant le bouton «Suivre».

Un lot sur lequel vous enchérissez sera automatiquement suivi par vous.

Après avoir entré vos coordonnées, vous recevrez un e-mail de vérification dans les 10 minutes, vérifiez également votre boîte de spam. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez contacter Industrial Auctions. Cel n'est pas nécessaire de vous enregistrez deuxième fois.

Cliquez sur le bouton “S'inscrire”  en haut à droite. Veuillez être conscient de l'utilisation de cookies sur cette page. Faites votre choix en faveur d'un compte entreprise ou particulier. Dans les 10 minutes après avoir rempli vos données, vous recevrez un e-mail de confirmation, sinon, veuillez vérifier votre boîte de spam. Un employé d'Industrial Auctions doit verifier vos données. Nous le faisons afin de protéger la plate-forme des fausses inscriptions. Si, après avoir saisi vos données, nous avons des questions ou vos données sont incomplètes, nous vous contactera. Une fois votre inscription validée, vous recevrez un email vous informant que vous pouvez participer aux enchères.

Industrial Auctions préfère travailler avec des adresses e-mail professionnelle ou d'entreprise, mais vous pouvez également vous inscrire avec une adresse e-mail publique (Gmail, Outlook ou Yahoo). Nous vous demandons de remplir vos coordonnées le plus complètement possible afin d'accélérer le processus de vérification.

Si vous avez saisissé une adresse e-mail incorrecte, veuillez contacter Industrial Auctions. La création d'un deuxième enregistrement n'est pas nécessaire.

Vos données seront validées par un employé d'Industrial Auctions. S'il manque quelque chose dans vos données ou s’il y a des questions a vous poser, on vous contactera. Une fois votre inscription validée, vous recevrez un email de confirmation vous permettant d'enchérir.

Au cours du processus d'inscription, vous avez accepté les termes et conditions générales d'Industrial Auctions. Celui-ci contient toutes les règles et directives. Vous pouvez les trouver ici : Termes et conditions générales.

Vous aurez besoin d'un document d'exportation si vos achats quittent l'Union européenne.

Vous êtes responsable du démontage de vos achats. Si vous souhaitez savoir si un démontage est nécessaire pour un lot, veuillez contacter Industrial Auctions. Si vous le souhaitez, Industrial Auctions peut organiser le démontage moyennant des frais supplémentaires.

Oui, Industrial Auctions peut vous fournir un document EX-A moyennant des frais supplémentaires. Pour le faire, on a besoin de savoir le «point de depart d'UE» par lequel votre transport suivra.

In ogni sede dove si svolgono le aste, Industrial Auctions dispone di un muletto da 1,5 tonnellate e di manodopera sufficiente per aiutarti a caricare i lotti acquistati. Se è necessario affittare un muletto per carichi pesanti, ti addebiteremo il costo.

Vous pouvez retirer vos lots aux dates d'enlèvement, indiquées sur la page d'enchères. Vous ne pouvez récupérer les lots que si Industrial Auctions a reçu le paiement intégral de l'équipement acheté.

Vous devez retirer vos lots aux dates indiquées. Si vous ne pouvez pas arriver ce jour-là, veuillez contacter Industrial Auctions pour trouver une autre opportunité.

Vous êtes responsable d'organiser vous-même le transport. Si vous le souhaitez, Industrial Auctions peut organiser le transport pour vous moyennant des frais supplémentaires. Pour faire un devis, veuillez contacter Industrial Auctions.

Pendant la journée d'enlèvement, vous pouvez récupérer les lots que vous avez achetés. Si l'équipement doit être démonté, Industrial Auctions vous aidera à organiser les travaux de démontage moyennant un coût supplémentaire. Le personnel d'Industrial Auctions est toujours disponible pendant les jours d'enlèvement avec des chariots élévateurs de 1,5 tonne pour aider à charger les lots achetés. Pour accélérer le processus de démontage, nous vous demandons de remettre à votre transporteur de facture proforma.

Pour vous désinscrire, cliquez sur le lien “Se désinscrire” en bas de chaque newsletter que vous recevez.

Des newsletters sont envoyées aux abonnés Industrial Auctions avant les jours d’exposition et de clôture des enchères. Vous pouvez vous inscrire à la newsletter via le lien: S'inscrire à la newsletter.

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Un lot est une machine, une ligne de production, une partie d'un inventaire ou un autre équipement propose lors d'une vente aux enchères en ligne.

Chaque vente aux enchères organisée par Industrial Auctions se voit attribuer un numéro unique. Le nombre avant le tiret gras indique le numéro de l'enchère : 453-2.

Chaque lot proposé dans un enchères est doté d'un numéro de lot. Le numéro derrière le tiret, en gras ici, correspond au numéro de lot : 657-2.

Vous pouvez trouver la date et l'heure de clôture sur la page d'enchères correspondante. De plus, pour chaque catégorie d'équipement/chaque lot individuel est indiqué le temps restant ou s'il est déjà fermé, sur le côté droit de la page. Si vous suivez des lots d'enchères, vous verrez également sur la page 'Suivez vos lots' si un lot est en vente ou déjà vendu.

Si vous souhaitez plus d'informations sur un lot en particulier, veuillez contacter Industrial Auctions. Vous serez référé au chef de projet responsable d’enchères concernée pour plus d'informations. Assurez-vous d'inclure le numéro d'enchère et/ou le numéro de lot.

Il existe différentes manières de trouver le lot souhaité. En haut du site Web, dans la barre de recherche, vous pouvez entrer le nom ou le numéro de lot, et le système recherchera les lots appropriés pour vous.

Pour chaque enchères, toutes les machines sont divisées en différentes catégories. Donc vous pouvez trier les lots par numéro en cliquant sur “Afficher par numéro de lot”. Si votre recherche ne renvoie pas les résultats attendus, vous pouvez envoyer un e-mail à Industrial Auctions.

Si vous êtes intéressé par un article d'une enchère terminée, veuillez contacter Industrial Auctions. Votre demande sera transmise au chef de projet d’enchères concernée. Il discutera avec vous des options.

Vous achetez le lot sans garantie. Industrial Auctions n'est pas propriétaire et ne peut donc fournir aucune garantie. Une grande importance est attachée à fournir des informations les plus complètes sur chaque lot. Si vous ne trouvez pas l'information souhaitée dans la description du lot vous pouvez toujour adresser vos questions a nous ou venir voir les lots au jour d’exposition. Si vous avez des questions, veuillez contacter Industrial Auctions.

Vous pouvez demander votre nom d'utilisateur en cliquant sur ce lien: Nom d'utilisateur oublié.

Si vous souhaitez supprimer votre compte, vous pouvez envoyer un e-mail à info@industrial-auctions.com.

Après avoir terminé avec succès le processus d'inscription, vous sera attribué un numéro d'acheteur unique. Il s'agit d'un identifiant individuel, qui est lié à votre compte et à vos enchères. De plus, il permet de vous identifier en tant que client lors de la facturation, du retrait des lots achetés et dans toute autre communication avec les employés d'Industrial Auctions.

Une fois connecté, vous verrez votre nom et votre numéro d'acheteur sur le côté gauche du tableau de bord. Votre numéro d'acheteur est également toujours indiqué en haut de la facture.

Si vous êtes connecté, vous verrez «Mes détails» sur le côté gauche du tableau de bord. Sur cette page, vous pouvez corriger vos données en cliquant sur le bouton "Modifier". Saisissez les modifications, cliquez sur le bouton «Enregistrer» pour appliquer les modifications.

Lors de la connexion, vérifiez toujours l'utilisation des majuscules, les paramètres des cookies sur le site Web, ou redemandez vos coordonnées si vous les avez oubliées. Si vous préférez une assistance personnalisée, veuillez contacter Industrial Auctions.

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles votre compte peut été bloqué. Si votre compte est verrouillé, nous vous demandons de suivre les instructions sur votre tableau de bord ou de contacter Industrial Auctions.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur ce lien: Mot de passe oublié.

Avant de confirmer définitivement votre offre, vous recevrez un aperçu avec tous les montants qui s'appliquent à votre offre et le montant total. En plus de votre propre offre, il y a un pourcentage de prime de l'organisateur et de TVA. Le pourcentage de prime dépend du pays où la vente aux enchères est organisée. La TVA sera facturée sur votre enchère et la prime.

Via «Suivez vos lots», vous pouvez voir sur quels lots vous avez enchéri et sur quels lots vous êtes le meilleur enchérisseur. Vous êtes le meilleur enchérisseur pour les lots avec un marteau vert. Vous êtes surenchéri pour les lots avec un point d'exclamation rouge.

Si l’offre est placé dans les 5 dernières minutes, l'heure de fermeture du lot sera prolongée de 5 minutes jusqu'à ce que les enchères soient terminées.

Une fois l'enchère terminée, mais au plus tard 48 heures plus tard, Industrial Auctions distribuera les lots gagnants et vous enverra une facture proforma.

Après réception de la confirmation (facture pro forma), vous effectuez le paiement et planifiez le transport aux jours de retrait indiqués sur le site.

Enchère statique: Si vous êtes surenchéri, vous recevrez un e-mail. De plus, une barre rouge apparaîtra sur la page du lot indiquant « Vous avez été surenchéri sur ce lot ».

Offre par procuration/ Proxy: Vous recevrez un e-mail par chaque offre. La notification sur la page du lot reste verte avec le message «Vous êtes le meilleur enchérisseur». Si votre offer est surenchérie, vous recevrez aussi un e-mail. Une barre rouge apparaîtra sur la page du lot indiquant «Vous avez été surenchéri sur ce lot ».

La réception d'une facture pro forma est la preuve de votre achat. Industrial Auctions s'efforce de distribuer les lots gagnés et d'envoyer les factures proforma dans les meilleurs délais (au plus tard 48 heures) après la clôture de l'ensemble de l'enchère.

Sélectionnez le lot qui vous intéresse. Vous pouvez placer votre offre sur le côté droit de cette page. En cliquant sur le bouton "'Voir votre offre", vous recevrez une explication du montant total de l’offre. Vous pouvez enchérir en cliquant sur le bouton "'Placer une offer".  Votre offre a été placée et ne peut pas plus être retirée. Vous pouvez aussi enchérir directement sur les lots que vous suivez sur la page «Suivez vos lots» en cliquant sur le bouton «Placez une offre». Via une vérification en deux étapes, vous pouvez facilement participer à l'enchère, sans avoir à visiter chaque page de lot séparément.

Un lot combiné est une collection de plusieurs lots proposés aux enchères. Ceci est clairement indiqué dans les lots individuels. Reconnaissable par le symbole [C] et en fournissant une référence au lot combiné sous la description du lot. De cette façon, vous pouvez acheter une combinaison complète en un lot. Une combinaison ne sera pas ouverte aux enchères tant que le processus d'offres n'est pas terminé pour tous les lots individuels. Le montant d’une combinaison est déterminé par la somme des enchères les plus élevés sur chaque lot fermé plus l'étape d'enchère suivante. Si la combinaison n'est pas offerte, chaque lot individuel sera attribué au plus offrant de ce lot.

Non, le processus de placement d'offres est configuré de telle manière - avec une vérification en deux étapes - qu'il est pratiquement impossible de placer accidentellement une offre. Avant de confirmer votre offre, vous pouvez toujours annuler votre enchère. Une offre une fois placée est contraignante.

Enchère statique - Une enchère dans laquelle vous décidez de la hauteur de chaque offre.

Proxy enchère: vous pouvez choisir le montant maximum que vous êtes prêt à payer pour le lot. Le système augmentera automatiquement votre enchère si un tiers venait d’offrir des conditions plus favorables. Ce processus se poursuivra jusqu'à ce que le prix maximum soit atteint. Si un autre enchérisseur offre une enchère identique à la vôtre définie précédemment, l’offre automatiquement ajustée sera considérée comme antérieure (c'est-à-dire, l’enchère automatique prévaut sur l’enchère statique). Si quelqu'un offre des conditions plus favorables, vous recevrez un email avec une confirmation.